Possibilita velocidade ao atendimento ao cliente.

O cliente quer rapidez e agilidade na comunicação para atender a sua necessidade ou solicitação, caso contrário há fortes tendências dele buscar isso na concorrência que o satisfaça. Eu mesma virei cliente de uma empresa semana passada pela velocidade no atendimento. O que eu precisava era de um produto e serviço de personalização de uniformes. Ao entrar em contato com a vendedora da empresa “x”, ela ofereceu o acesso ao portfólio de produtos online através do Facebook e do site da empresa, e o serviço via e-mail ou Facebook de aprovação do pedido antes da execução. Ao contrário de seu concorrente (eu só tinha o telefone de contato), a empresa não tinha uma fanpage no Facebook e muito menos site, e ainda sugeriu que fosse até a empresa para conhecer o portfolio. O preço do produto era o mesmo, e optei logicamente pela comodidade e agilidade no atendimento e aquela que me fez ganhar tempo, sem precisar enfrentar o trânsito. Essa seria sua escolha também?